SEYTEC URUAPAN, garantiza a sus clientes todos sus productos por un periodo de 12 meses, los cuales inician a partir de la fecha de instalación y/o compra de producto.

• SEYTEC URUAPAN, otorga la garantía directa y únicamente a los productos vendidos e instalados por SEYTEC URUAPAN.
• Para hacer efectiva esta garantía el comprador deberá presentar la factura y/o Remisión de venta.
• El servicio de garantía solo se aplicará con SEYTEC URUAPAN.
• Este certificado de garantía es válido únicamente para los productos asociados a la Factura y/o Remisión y artículos que concuerden con el número de serie mencionado, también se requiere la caja del artículo en buenas condiciones de la cual debe corresponder el número de serie.
• Todo producto que sea revisado y que la factura no cubra garantía, generará un cargo de $150.00 MN más IVA por revisión.
• La garantía de los productos no considera un equipo a préstamo durante la revisión o reparación.
• Los productos que se les haga una cotización de reparación y no se tenga respuesta por parte del cliente en los siguientes 15 días hábiles, se ensamblará y devolverá con cargo de entrega y revisión.
• SEYTEC URUAPAN determinará si cambia, repara o remplaza el producto por otro con similares o mismas características para efecto de su garantía.
• Los productos que hayan sido reemplazados o reparados tendrán la garantía restante del producto original.
• Todo producto que no sea recogido después de 30 días de la notificación de estatus generará cargo por almacenaje de $50.00 MN por día.
• El producto que sea reparado y no reclamado por el cliente en los próximos 30 días hábiles, SEYTEC URUAPAN no se hará responsable del mismo.
• En el caso de que el equipo en garantía esté instalado y tenga que ser revisado dentro de las instalaciones del cliente el servicio de revisión, retiro y reinstalación tendrá un costo de visita de $150.00 + IVA.

Restricciones de Garantía

SEYTEC URUAPAN, garantiza a sus clientes todos sus productos por un periodo de 12 meses, los cuales inician a partir de la fecha de compra y/o instalación de productos. La garantía NO aplica cuando aplique uno de los siguientes puntos:
• Cuando la garantía no sea solicitada directamente por el cliente.
• Cuando el equipo presente daños por maltrato o uso inadecuado.
• Daños ocasionados por catástrofes naturales (terremotos, inundaciones, etc.…), variación de voltaje, accidentes, uso en condiciones ambientales deficientes, daños causados por animales en el interior o exterior del equipo y/o cualquier daño provocado por algo o alguien.
• Cuando el equipo ha sido intervenido por un técnico o persona no autorizado por SEYTEC URUAPAN.
• Cuando el artículo no coincide el número de serie, se encuentra alterado o es violentado (roto) su sello de seguridad de uso exclusivo para la marca.
•Al NO presentar la factura de venta y el certificado de garantía.
• Cuando se ha vencido el tiempo especificado en este documento.
• Cuando al ser hecha la revisión por parte del personal autorizado se encuentra que la parte con el problema no corresponde a las que ofrece la marca.
• Cuando hayan transcurrido más de 12 meses después de la compra.
• Las afectaciones por servicios de terceros (prestadores de servicio de internet, de energía, etc.…)

Pasos para solicitar el servicio de Garantía

• Comunicarse a los teléfonos o redes sociales correspondientes de SEYTEC URUAPAN.
• Tener a la mano copia de la factura o nota de remisión, referencias, números de serie y esta póliza de garantía.
• Informar el daño o problema que presenta el producto.
• La Respuesta del diagnóstico de garantía será de 24 a 72 horas a partir del día de la fecha en que se comunique a SEYTEC URUAPAN. La reparación o solución del problema se hará en un máximo de 7 días cuando se encuentre dentro de la ciudad y no incumpla ninguna restricción mencionada anteriormente. Si se encuentra fuera de la ciudad se hará en un máximo de 30 días naturales.

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